Devoluciones
Conoce el proceso y las condiciones para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
- Producto sin uso y en su empaque original.
- Solicitudes dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
- Presentar número de orden y comprobante de pago.
Cómo solicitar
- Escríbenos a servicioalcliente@pagos.saprix.com.co con tu número de orden.
- Indica el motivo de la devolución o cambio y adjunta fotos si aplica.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.
Tiempos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa entre 5–10 días hábiles al método de pago original.
Garantías
Los productos con defecto de fabricación aplican a garantía del fabricante según política vigente.