Preguntas Frecuentes
Sobre Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo. Si necesitas hacer cambios, contáctanos inmediatamente y haremos lo posible por ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de guía una vez que tu pedido sea despachado. Con este número podrás hacer seguimiento en el sitio web de la transportadora.
Sobre Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos de pago disponibles a través de nuestra pasarela segura WOMPI.
¿Es seguro comprar en Saprix?
Sí, totalmente seguro. Utilizamos WOMPI, una pasarela de pagos certificada PCI DSS que garantiza la seguridad de tus datos financieros.
¿Puedo pagar contra entrega?
Actualmente no ofrecemos pago contra entrega. Todos los pagos deben realizarse en línea al momento de hacer el pedido.
Sobre Envíos
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada. El valor se calculará al momento del checkout.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
Sobre Productos
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas disponible. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía del fabricante.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Consulta nuestra política de garantías para más detalles.
Sobre Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos a servicioalcliente@pagos.saprix.com.co con tu número de orden y el motivo de la devolución.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles y se reflejará en tu método de pago original.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos tus dudas.